CSAT - Customer Satisfaction Score

Customer Satisfaction Score (CSAT) ist ein Maß dafür, wie Kunden ihre Erfahrungen mit einem Unternehmen oder einem Produkt bewerten. Er wird ermittelt, indem man Kunden befragt und sie bittet, ihren Zufriedenheitsgrad auf einer Skala von 1 bis 5 zu bewerten. CSS ist ein wertvolles Instrument für Unternehmen, um die Kundentreue zu messen und Verbesserungen vorzunehmen