CSAT - Customer Satisfaction Score

Оценка удовлетворенности клиентов (CSAT) - это показатель того, как клиенты относятся к своему опыту работы с компанией или продуктом. Он определяется путем опроса клиентов и просит их оценить уровень удовлетворенности по шкале от 1 до 5. CSS - это ценный инструмент для предприятий, позволяющий оценить лояльность клиентов и внести улучшения