Finden, was Besucher vom Kauf abhält, und dann die Lösung testen.
Sie haben Traffic, aber zu wenige Besucher kaufen oder melden sich. Ich analysiere den Kaufweg und Ihre Daten, priorisiere, was sich ändern sollte, setze die Änderungen um und teste sie, wo Ihr Traffic es zulässt. Sie können mich für einen dieser Schritte beauftragen oder für alle.
Ein kurzes Formular: was Sie brauchen, ein paar Zeilen zum Projekt und Ihre E-Mail-Adresse. Ich lese jede Anfrage selbst und antworte per E-Mail, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Das erscheint heute erst im Checkout.
Analyse, Umsetzung oder Testprogramm
Das sind getrennte Aufträge. Sie können mit der Analyse beginnen und es dabei belassen.
Analyse
Ich gehe den Kauf- oder Anfrageweg auf Smartphone und Desktop durch, prüfe, was Ihre Analytics tatsächlich erfasst, und sehe mir an, wie vergleichbare Websites dieselben Schritte lösen.
Sie erhalten: eine priorisierte Liste der Probleme, eine Testhypothese für jedes, das einen Test lohnt, ein Umsetzungsbriefing, nach dem Ihr Entwickler oder ich bauen kann, und eine Liste der Tracking-Lücken.
Umsetzung
Ich setze die Änderungen, die Sie freigeben, in Ihrem Shopify-Theme, Ihrer WordPress-Website oder Ihrem individuellen Frontend um und prüfe sie auf echten Geräten.
Sie erhalten: die Änderungen live oder bereit zum Test. Eine Änderung, die nicht gemessen wurde, ist eine bessere Vermutung, kein nachgewiesener Erfolg.
Testprogramm
Ich konzipiere Experimente, setze sie um, prüfe das Tracking und werte die Ergebnisse mit Ihnen aus.
Sie erhalten: einen Plan für jeden Test (Hypothese, wer ihn sieht, die Hauptmetrik, wie lange er laufen muss) und am Ende eine schriftliche Auswertung, auch für Tests ohne klares Ergebnis.
Shopify-Conversion-Analyse
Ein kleinerer Einstieg für Shopify-Shops, zum Festpreis. Sie wählen, wie tief die Analyse geht; beide Varianten liefere ich innerhalb von 2 Arbeitstagen, nachdem ich Zugang erhalten habe.
Basic Audit
99 USD
- Ihre Startseite und eine wichtige Produktseite
- Zwei Shops von Mitbewerbern, auf denselben Seiten geprüft
- Eine Zusammenfassung dessen, was Käufern im Weg steht
- Zwei Ideen für Experimente
- Die eine Änderung, die ich zuerst machen würde
Öffnet das Anfrageformular, in dem diese Analyse schon ausgewählt ist.
Pro Roadmap
499 USD
- Eine UX- und UI-Analyse des gesamten Kaufprozesses
- Drei Shops von Mitbewerbern geprüft
- Eine Auswertung Ihrer Analytics: wo der Funnel Käufer verliert und was sie aufhält
- Drei Experimente, jeweils mit voraussichtlicher Wirkung, Aufwand und Messmethode
Öffnet das Anfrageformular, in dem diese Analyse schon ausgewählt ist.
Für die Umsetzung im Shop nach der Analyse siehe Shopify-Entwicklung.
Die anschließende Umsetzung der Änderungen ist nicht enthalten. Sie wird separat vereinbart, zum Wochensatz.
So sieht ein Punkt der Analyse aus
| Feld | Beispiel |
|---|---|
| Problem | Auf dem Smartphone erscheinen Versandkosten und Lieferdatum erst im Checkout. |
| Was ich prüfen würde | Abbrüche beim Versandschritt; Support-Mails mit Fragen zur Lieferung. |
| Hypothese | Stehen Versandkosten und ein voraussichtliches Lieferdatum auf der Produktseite, brechen weniger mobile Besucher beim Versandschritt ab. |
| Änderung | Eine Lieferzeile unter dem Preis, gespeist aus den Versandeinstellungen des Shops. |
| Hauptmetrik | Bestellungen pro mobiler Sitzung, die eine Produktseite erreicht. |
| Vor dem Test | Sicherstellen, dass Käufe genau einmal erfasst werden und genug Traffic da ist, um eine Veränderung in angemessener Zeit zu erkennen. |
Bevor Sie anfangen
- Genug Traffic zum Testen. Bei wenig Traffic kann ein A/B-Test monatelang laufen, ohne eine klare Antwort zu liefern. Dann würde ich die Messung reparieren und die eindeutigsten Verbesserungen ohne formalen Test umsetzen, und ich sage Ihnen, dass wir genau das tun.
- Verlässliche Analytics. Wenn Käufe oder Leads nicht zuverlässig erfasst werden, wird das zuerst behoben. Das ist dieselbe Arbeit wie unter Tracking & Consent reparieren (EN).
- Jemand, der entscheidet. Sie geben frei, was sich ändert und was getestet wird.
- Zugang. Zu Ihrer Website oder Ihrem Shop und Ihren Analytics, dazu die Erlaubnis, den Kaufweg zu ändern und zu testen.
- Keine versprochene Steigerung. Manche Tests enden ohne klares Ergebnis, und so berichte ich sie auch. Ich verspreche keine Conversion-Rate; ich zeige Ihnen, was sich verändert hat und was die Daten sagen.
Wenn Ihr eigener Entwickler oder Ihre Agentur die Änderungen umsetzt, ist das Umsetzungsbriefing für sie geschrieben, und ich kann danach das Tracking prüfen.
CRO arbeitet mit den Besuchern, die Sie schon haben. Brauchen Sie mehr davon, ist das ein Fall für Sales-Funnels. Laufen die Änderungen auf einen Neubau des Shops oder der Website hinaus, ist es ein Fall für Shopify-Entwicklung oder WordPress-Entwicklung.
Was ich dafür mitbringe
Recherche, Umsetzung und Tracking mache ich selbst. Wer das Problem gefunden hat, prüft also auch das Ergebnis. Zu meiner Arbeit gehören UX-Audits, die Umsetzung von A/B-Tests sowie Tracking mit GA4 und PostHog.
Meine Erfahrung
Ich war Director of Engineering bei Conversion Advocates, einer Agentur für Conversion-Rate-Optimierung.
Meine Erfahrung
Zuletzt habe ich ein agentisches System für Conversion-Optimierung gebaut. Es arbeitet in einem geschlossenen Kreislauf mit E-Commerce-Daten: Es liest die Analytics, schlägt Änderungen vor, bewertet sie, führt die Tests durch und beginnt mit den Ergebnissen von vorn. Es kann selbstständig laufen oder mit einem Menschen, der freigibt, was getestet wird.
So würden wir zusammenarbeiten
Ich arbeite meist zu einem festen Wochensatz. Der Umfang richtet sich nach einem Ziel, nicht nach einer festen Zahl von Tagen, und Umfang und Konditionen vereinbaren wir für jedes Projekt. Über beides lässt sich reden. Analyse, Umsetzung und Testprogramm werden getrennt vereinbart, Sie können also klein anfangen.
Fragen
Brauche ich viel Traffic?
Für A/B-Tests ja. Ohne ihn kann ein Test monatelang laufen und trotzdem keine klare Antwort liefern. Bei weniger Traffic konzentriere ich mich auf die Analyse, die Messung und die eindeutigsten Korrekturen, und ich sage Ihnen, wenn sich ein formaler Test nicht lohnt.
Können Sie eine höhere Conversion-Rate garantieren?
Nein. Ich kann die wahrscheinlichen Ursachen finden, die Änderungen umsetzen und sie ehrlich messen. Manche Änderungen helfen, manche nicht, und manche Tests enden ohne klares Ergebnis.
Kann mein eigener Entwickler die Änderungen umsetzen?
Ja. Zur Analyse gehört ein Umsetzungsbriefing, geschrieben für den, der baut. Wenn Ihnen das lieber ist, setze ich die Änderungen selbst um.
Ist das dasselbe wie ein Redesign?
Nein. Ein Redesign ändert vieles auf einmal, sodass Sie nicht erkennen können, welche Änderung geholfen hat. Ich priorisiere einzelne Änderungen und teste die wichtigen, wo der Traffic es zulässt.
Weiterlesen
Artikel und Leitfäden zu dieser Arbeit, auf Englisch. Die Texte erklären Methoden und Abwägungen; Fallstudien sind es nicht.
Zeigen Sie mir, wo Besucher abspringen
Schicken Sie die URL Ihrer Website oder Ihres Shops, was Ihnen aufgefallen ist oder was die Zahlen zeigen, und welche Analytics Sie nutzen. Ich lese es und schlage vor, wo wir anfangen: mit einer Analyse, einer Umsetzung oder mit Tests.